Información para decidir mejor
Procuramos presentar los productos de forma comprensible para que puedas revisar sus características y valorar si responden a las necesidades de tu hogar.
Compromiso con nuestros clientes
La experiencia timberioz
Compromiso con
nuestros clientes
Queremos que comprar para tu hogar sea un proceso claro desde el momento en que descubres un producto hasta la entrega y, cuando sea necesario, la atención posterior a la compra.
Condiciones claras
Queremos que puedas consultar las condiciones esenciales de envío, cancelación, devolución y reembolso antes de tomar una decisión.
Una referencia cuando la necesites
Si surge una duda relacionada con tu pedido o entrega, puedes contactar con timberioz utilizando nuestros canales de atención.
Opciones después de comprar
Dispones de condiciones definidas para solicitar una cancelación antes del envío y para gestionar devoluciones cuando resulten aplicables.
Información esencial
Nuestras condiciones, de un vistazo
Estas cifras resumen algunos de los puntos principales configurados para tus compras.
9,90 €
Coste del envío exprés cuando no se alcanza el umbral gratuito.
99 €
Importe mínimo del pedido para disfrutar de envío gratuito.
3–5
Días laborables indicados para la entrega.
30
Días desde la entrega para solicitar una devolución conforme a la política.
Cuando necesitas ayuda
Queremos entender primero tu situación
Facilitar información clara sobre el pedido nos ayuda a comprender mejor el motivo de tu consulta.
01
Identifica tu pedido
Indica los datos necesarios para que podamos relacionar tu consulta con la compra correspondiente.
02
Describe la situación
Explícanos de forma clara qué ha ocurrido y qué producto está relacionado con la consulta.
03
Aporta información útil
En caso de daños o incidencias visibles, las fotografías pueden ayudar a documentar el estado recibido.
04
Revisamos el caso
La solución aplicable dependerá del tipo de incidencia y de las condiciones correspondientes.
Contacto
Habla con timberioz
Si necesitas ayuda con un producto, pedido, envío, devolución o reembolso, puedes utilizar los siguientes datos de contacto.
Correo electrónico
simpleassistkilo@timberioz.com
Teléfono
(417) 203-0569
Dirección comercial
805 Frisco St APT 18, Monett, MO 65708, Estados Unidos
Hogar natural · Vida mejor
Gracias por hacer espacio para timberioz en tu hogar.
Queremos acompañar tus decisiones con información clara, productos pensados para la vida cotidiana y una experiencia de compra que puedas comprender antes, durante y después de realizar tu pedido.